hi38 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যপাঠ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") hi38 প্ল্যাটফর্ম (hi-38.net) এবং এর যাবতীয় পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hi38 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তসমূহের কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে hi38 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

hi38 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করি। এই শর্তসমূহ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী জানুয়ারি ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর।

hi38-এ পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার hi38 সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকালীন প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বৈধ ও সক্রিয় হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য hi38 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

hi38-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা (১৮ বছরের কম) কোনোভাবেই hi38-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। hi38 সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে নিরুৎসাহিত করে এবং প্রয়োজনীয় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• যেকোনো সময় hi38 বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• নাবালকদের পক্ষে প্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা পরিচয়পত্র ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ।

hi38-এ বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• জমা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের মোবাইল ব্যাংকিং থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার উৎস পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• hi38 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

hi38 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া আবশ্যক।

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (rollover) শর্ত থাকে। উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক (সাধারণত ১৫x–৩০x) বেট করতে হবে।
• সময়সীমা: বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একক ব্যবহার: একই মোবাইল নম্বর, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস বাতিল: প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• hi38 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

hi38-এ স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল সহ) ও ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলতে হবে:

• বেটিং মার্কেটে অডস নির্ধারণ করে hi38 এবং তা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না hi38 কর্তৃক বিশেষ পরিস্থিতিতে তা অনুমোদিত হয়।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গ্রহণ হলে hi38 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে hi38-এর নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য।
• ক্যাসিনো গেমে RNG-ভিত্তিক ফলাফল চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া ফলাফল পরিবর্তন হবে না।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অনৈতিক সুবিধা নিয়ে বেটিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলের কারণ।

নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং নিশ্চিত করতে hi38 Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

• প্রয়োজনীয় দলিলপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি/স্ক্যান।
• প্রদত্ত তথ্য ও দলিলপত্র সম্পূর্ণ সত্যিকারের ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• KYC প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হবে।
• KYC তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় — এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

hi38 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত আচরণ বিধি মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• অন্য সদস্য বা hi38 কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক বা আপত্তিকর আচরণ নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা আইনত দণ্ডনীয় এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলের কারণ।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমে hi38 ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হবে।

hi38 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তবে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীরও রয়েছে:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে hi38 লগইন থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক hi38 সাপোর্টকে জানান।
• ফিশিং সাইট বা ভুয়া hi38 লিংক থেকে সাবধান থাকুন। সবসময় সরাসরি hi-38.net ব্যবহার করুন।
• hi38 কর্মী পরিচয়ে কেউ পাসওয়ার্ড বা OTP চাইলে সরবরাহ করবেন না — এটি প্রতারণার চেষ্টা।

hi38 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের দৃঢ় সমর্থক। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের প্রধান উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো hi38-এ উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• স্বেচ্ছা-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন, ৩০ দিন) অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।
• স্থায়ী বন্ধ: গেমিং আসক্তির সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুযোগ আছে।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে (ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বাজি বাড়ানো, পরিবারের থেকে লুকিয়ে গেমিং, বেটিং নিয়ন্ত্রণ করতে না পারা) অনুগ্রহ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

hi38 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে খেলার বাধা।
• ব্যবহারকারীর ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) কারণে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — hi38 কখনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

নিম্নলিখিত কারণে hi38 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছা-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

hi38 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিস প্রদান করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে ব্যবহারকারী hi38 ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও hi38 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে hi38-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: